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株式会社しくみX プライバシーポリシー

株式会社しくみX（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するウェブサイト、オンライン相談窓口、LINEその他のコミュニケーションチャネル、AIを用いた相談・提案サービスその他当社の関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他のお客様に関する情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 事業者情報

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供、運営、お問い合わせ対応その他本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

  1. お客様から直接取得する情報
    • 氏名
    • 会社名、所属、役職
    • メールアドレスその他の連絡先
    • ご相談内容、現在の課題、導入目的
    • ご興味のあるサービス、導入テーマ
    • 事業内容、年商、従業員規模その他商談に関連する情報
    • 紹介元その他流入経路に関する情報
  2. LINEその他チャット・メッセージ経由で取得する情報
    • 表示名、ユーザー識別子その他アカウントに関する情報
    • メッセージ本文、会話履歴、送受信日時
    • 会話の中でお客様が提供した会社名、業種、課題、関心領域、予算感、導入時期等の情報
  3. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
    • IPアドレス
    • Cookie、類似技術により取得される識別情報
    • 利用端末、ブラウザ、OS、閲覧ページ、アクセス日時等のログ情報
  4. 第三者から適法に取得する情報
    • 第三者から適法な手段により提供される情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を、以下の目的のために利用します。

  1. お問い合わせへの回答、オンライン相談・商談の日程調整、本人確認その他ご連絡のため
  2. 当社サービスの提案、提供、改善、導入支援、運用支援のため
  3. LINEその他のコミュニケーションチャネルならびにAIを用いた相談・提案対応機能の提供、回答品質の向上、誤回答防止および安全性向上のため
  4. お客様ごとに適切な提案、サポートおよび営業活動を行うため
  5. 不正利用、迷惑行為、セキュリティインシデントの防止、調査および対応のため
  6. 利用状況の分析、サービス改善、コンテンツ改善およびマーケティング施策の検討のため
  7. 契約締結、契約履行、請求、法令対応、社内管理その他これらに付随する業務のため

当社ウェブサイトでは、閲覧者が選んだ回答、入力した文章および閲覧の経過（端末の種類、参照元、操作の時刻等）を、閲覧者に合わせたページの作成とウェブサイトの改善のために記録します。ページを作成するため、入力内容を外部の AI サービス（OpenAI）に送信します。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、秘密保持、再委託条件、安全管理措置、事故時対応等について必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者等への取扱いの委託等

当社は、クラウドサービス、AIサービスその他外部サービスの利用に伴い、個人情報を外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。法令により本人同意その他の対応が必要となる場合には、必要な情報提供および適法な手続を行った上で実施します。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な内容は以下のとおりです。

  1. 個人情報保護に関する社内ルールの整備
  2. 取扱権限の限定、アクセス制御、認証管理
  3. 通信の暗号化、ログ管理、監視その他の技術的安全管理措置
  4. 従業者に対する必要な教育および監督
  5. 委託先および利用サービス提供事業者に対する適切な監督

安全管理措置の詳細については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 保有個人データに関する開示等の請求

当社は、法令に基づき、本人またはその代理人から、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求があった場合、本人確認等の必要な手続を行った上で、適切に対応します。

請求方法の詳細は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、法令により当社が対応義務を負わない場合には、ご請求に応じられないことがあります。

9. Cookie 等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性向上、利用状況分析、障害対応およびセキュリティ対策等のためにCookieその他類似技術を利用することがあります。お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。

10. 未成年者の情報

未成年のお客様が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合には、必要に応じて保護者その他法定代理人の同意を得た上で行ってください。

11. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

12. 改定

当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用実態の見直し等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトその他適切な方法でお知らせします。

13. 制定日